캐롯 자동차보험, 가입할 땐 좋았는데 끝은 좀 불편했어요
사실 저는 자동차 보험 같은 건 그냥 “싸고, 간편하게 가입되면 장땡이지”라고 생각하던 사람이에요.
그래서 예전부터 광고 자주 보이던 캐롯 퍼마일 자동차보험에도 크게 망설이지 않고 가입했었어요.
처음엔 좋았어요. 앱으로 다 되고, 뭐가 되게 ‘스마트’해 보이더라고요.
‘운행한 만큼만 요금 낸다’는 것도 저처럼 주말에만 차 타는 사람에겐 메리트 있었고요.
근데, 막상 1년 써보니까 생각이 좀 달라지더라고요.
해지 결심한 계기부터, 실제 해지 과정, 환급금 확인까지
그냥 한 번에 다 정리해서 써볼게요.
저처럼 캐롯 쓰고 있는 분들 중 “나 해지해볼까…” 고민하는 분들께 도움이 됐으면 좋겠어요.
캐롯 자동차보험 해지하게 된 이유
운행거리 기반 보험이 생각보다 손해
캐롯은 주행거리 측정해서 월말에 자동으로 요금이 결제되잖아요.
그래서 기본료만 내면 끝인 줄 알았어요.
근데 막상 몇 달 지나니까 총액이 그렇게 싸지도 않더라고요.
주말만 탄다 생각했는데, 왕복 거리 20km씩만 타도 한 달이면 300~400km 되더라고요.
1km당 얼마씩 붙는 요금이 생각보다 부담됐어요.
게다가 ‘센서’라고 해서 OBD 장치 하나 꽂아야 하는데
그게 계속 GPS랑 블루투스 켜야 하니까 배터리도 은근히 많이 잡아먹고요.
앱도 실행이 버벅이는 날이 꽤 있었고, 때론 주행거리가 엉뚱하게 찍히기도 했어요.
고객센터 연결이 너무 힘들었어요
정말 결정적으로 해지 결심한 건, 고객센터였어요.
어플로 질문 넣고 기다려도 답이 늦고, 전화도 기본 대기 20분 이상이더라고요.
물어볼 게 있어도 물어보기가 너무 불편했어요.
문제 생겼을 때 빠르게 대응이 안 된다는 건 보험에선 큰 단점이잖아요?
그래서 결국 다음 해 갱신 안 하고 해지했어요.
캐롯 자동차보험 해지하기까지의 과정
1. 앱에서 직접 해지 메뉴는 안 보임
가장 당황했던 건, 캐롯 앱에서는 해지 버튼이 아예 없다는 거였어요.
보험사 앱이잖아요?
요즘 대부분 보험사는 해지나 계약관리 기능이 앱에 있는데, 캐롯은 없더라고요.
직접 고객센터에 전화를 해야만 해지가 가능했어요.
2. 고객센터 전화는 인내심 테스트
1577-3201 이 번호로 전화해야 하는데, 제가 전화했을 땐 오후 2시쯤이었거든요?
무려 24분 대기했어요.
중간에 끊을까 말까 고민도 했는데, 또 이게 한 번 걸기 시작하면 끝을 봐야 하잖아요.
겨우 상담사 연결되니, 개인정보 확인 후 해지 요청 가능하다고 하더라고요.
3. 센서 반납 절차
OBD 장치는 해지 후 반드시 반납해야 한다고 해서,
상담사 안내대로 ‘착불 택배’로 지정된 주소로 보냈어요.
(주소는 상담사가 문자로 따로 보내줬어요.)
반납 안 하면 기기 값 청구된대요.
4. 해지 후 일할 계산으로 환급금 나옴
저는 1년짜리 보험 중 6개월쯤 쓰고 해지했기 때문에,
기본료 중 남은 기간만큼 환급이 됐어요.
물론 주행한 거리만큼은 차감돼 있었고요.
한 2주 정도 지나니까 환급금 입금되더라고요.
정확히는 41,000원 정도 들어왔어요.
환급금 조회도 따로 해야 했던 포인트
처음엔 환급금이 얼마인지도 몰랐어요.
마이페이지 가도 안 뜨고, 별도 안내도 없고요.
그래서 다시 전화해서 물어봤더니
환급 예정 금액은 해지 완료 후 5영업일 정도 지나야 확인 가능하고
캐롯 홈페이지에서 로그인해서 ‘보험료 정산 내역’ 보거나
상담사에게 문자로 받는 게 빠르다고 하더라고요.
여기서도 느낀 건, 앱 하나만으로 전부 해결되진 않더라는 거예요.
결국 해지도, 환급도, 문의도… 다 전화에 의존해야 하니까 좀 불편했어요.
해지하고 난 후 든 생각
지금은 다른 보험사로 갈아탄 상태인데요,
정확히 말하면 캐롯이 나쁘다기보단, ‘초기엔 좋아 보였지만 점점 귀찮아지는’ 느낌이었어요.
✔ 운전 많이 안 해도 은근히 주행거리 누적된다
✔ 센서 관리 번거롭다
✔ 고객센터 대응 느리다
✔ 앱만으로는 계약 관리가 어려웠다
물론, 운전 진짜 적게 하는 분들에겐 여전히 메리트 있을 수도 있어요.
근데 저는 ‘앱 하나로 다 되는 줄 알고’ 가입했다가,
정작 중요한 해지는 오프라인 전화로만 되는 데서 실망했죠.
정리해보는 캐롯 자동차보험 해지 포인트
✅ 해지하려면 무조건 고객센터 전화
앱이나 홈페이지에 해지 기능 없음. 반드시 통화해야 가능해요.
✅ 센서 반납 꼭 해야 함
OBD 장치 반납 안 하면 별도 비용 발생할 수 있으니 상담사 안내 잘 받아야 돼요.
✅ 환급금은 자동이지만, 확인은 별도
해지 후 5일~10일 지나면 입금되지만, 금액 확인하려면 직접 문의하거나 홈페이지 확인 필요해요.
독자에게 전하는 한 줄 요약
캐롯 자동차보험, 가입은 앱으로 간편했지만 해지는 생각보다 복잡했어요. 해지 전엔 반드시 고객센터 통화로 절차부터 확인하세요!
요즘 앱 기반 보험 많아지고 있는데, “앱 하나로 다 되겠지” 하고 방심하면 저처럼 당황할 수 있어요.
가입 전에도, 해지할 때도, 꼼꼼하게 한 번 더 체크해보세요 🙂