내가 이걸 왜 써보게 됐는지부터 얘기할게요
가전제품 하나 살 때마다 제일 고민되는 게 뭔지 아세요? 가격? 아니에요. 저는 고장 났을 때 어떻게 처리하느냐, 이게 훨씬 신경 쓰이더라고요.
한 번은 TV 사자마자 2년 조금 지나니까 갑자기 화면에 줄이 가기 시작했는데, 보증 끝났다고 수리비가 20만 원 넘게 나온 거예요. 그때 진짜 허무했어요.
그래서 이번에 쿠팡에서 공기청정기를 하나 장만하면서 ‘안심케어 5년 보증’이라는 걸 처음으로 써봤어요. 이름만 들으면 왠지 마케팅 같고, 그냥 보험 파는 거 아닌가 싶기도 하잖아요. 저도 그랬어요. 근데 실제로 겪어보니까 생각보다 훨씬 괜찮더라고요. 지금부터 제가 어떻게 이걸 선택하게 됐고, 실제로 어떻게 진행됐는지, 진짜 내돈내산 후기 한번 풀어볼게요.
공기청정기 하나 사는데 왜 이렇게 고민되던지
미세먼지 때문에 결국 또 사게 됐죠
집에 공기청정기가 있긴 했어요. 근데 오래돼서 필터도 구하기 힘들고, 필터 교체비용이 본체값 절반 이상이라 그냥 새로 사기로 했죠.
이번에는 적당히 조용하고 성능도 괜찮은 걸로 사고 싶었어요. 쿠팡 로켓배송은 원래 자주 이용하니까 자연스럽게 쿠팡에서 제품을 보게 됐고요.
보다 보니까 괜찮은 모델이 하나 있더라고요. 가격도 적당하고, 리뷰도 많고 평도 좋았어요. 근데 하단에 보니까 ‘안심케어 5년 보증 추가하기’라는 옵션이 있는 거예요. 가격은 한 2만 원대였던 걸로 기억해요.
안심케어? 그거 그냥 보험 아니야? 싶었죠
처음엔 좀 의심했어요
정말 그랬어요. ‘이거 쿠팡이 그냥 보험 하나 끼워 파는 거 아닌가?’라는 생각이 먼저 들었죠.
근데 제가 워낙 겁이 많은 스타일이라 또 혹시 몰라서 눌러봤어요. 자세히 보니까 이게 단순한 보험이 아니라, 제품이 고장 나면 수리비를 대신 내주거나 아예 새 제품으로 교환해주는 서비스더라고요.
게다가 첫 해는 제조사 A/S 기간이니까 그다음부터 4년간 보증이 연장되는 거고요. 커피머신, 공기청정기, 무선청소기처럼 자잘하게 고장 날 수 있는 제품들한텐 괜찮은 옵션 같았어요.
2만 원 조금 넘는 금액으로 5년 보장이라면, 이건 좀 투자할 만하겠다 싶더라고요.
결제는 그냥 같이 진행되니까 간단했어요
따로 가입 절차도 없고 자동 등록이라 편했어요
안심케어 신청은 별도로 복잡한 건 하나도 없었어요. 그냥 제품 구매할 때 옵션으로 추가만 하면 끝이에요. 결제되면 자동으로 쿠팡 앱 내에 등록도 돼 있고요.
이게 진짜 편하더라고요. 예전엔 무슨 보험 하나 가입하려면 이름, 주소, 전화번호, 제품번호 적고 복잡했는데 여긴 그런 거 없어요. 그냥 ‘보증 등록 완료’ 이렇게 문자만 오면 끝이에요.
드디어 문제가 생겼을 때… 내가 어떻게 썼는지
딱 1년 4개월쯤 지났을 때 고장
정말 고장 안 났으면 이 글 안 썼을지도 몰라요. 제가 산 공기청정기가 딱 1년 4개월쯤 지나고 나서 갑자기 작동이 안 되는 거예요.
처음엔 필터 문제인가 싶어서 바꿔봤는데도 계속 꺼졌다 켜졌다 반복되더라고요. 검색해보니까 내부 센서 문제일 수 있다고 하길래, 이때 드디어 쿠팡 안심케어 생각이 났어요.
쿠팡 고객센터에 들어가서 안심케어 접수 버튼을 눌렀더니, 자동으로 내 제품 정보랑 날짜가 다 나와 있더라고요. 그걸로 바로 수리 신청을 했죠.
진짜 놀란 건 접수 후부터였어요
기사님이 직접 방문 수리 해줬어요
일단 접수하면 서비스 업체에서 전화를 줘요. 제가 있는 지역이 서울이라 그런지 바로 다음 날 오전에 방문 가능하다고 하시더라고요.
기사님이 오셔서 공기청정기 안 뜯어보시더니, 메인보드랑 센서 부분 이상이 있다고 하시더라고요. 수리비가 원래 8만 원 정도 나오는데, 제가 안심케어로 가입돼 있어서 전액 무료라고 하셨어요.
제가 제일 걱정했던 건 ‘어차피 이거 해봤자 소비자 과실이라고 할 거 아냐’ 이런 거였거든요. 근데 기사님이 하시는 말이 “고객 과실 없고, 기기 문제니까 전액 커버됩니다” 하시는 순간 진짜 안심됐어요.
결과적으로 진짜 만족했어요
귀찮게 느껴질 일 하나도 없었어요
접수도 앱에서 3분, 수리는 하루 만에 끝났고, 수리비 8만 원 아꼈고, 불편함도 최소였어요.
게다가 기사님이 새 부품으로 교체해주셔서 거의 새것처럼 작동됐고요. 이게 만약 안심케어 안 했으면 진짜 억울했을 것 같아요.
2만 원대에 가입해서 8만 원 혜택 받았으니 이득이죠. 앞으로 가전제품 살 땐 안심케어가 있으면 무조건 넣으려고요.
제가 느낀 솔직한 생각
작은 금액으로 큰 마음의 여유 생겼다
사실 고장이 안 나면 이 돈이 아까울 수도 있어요. 근데 고장이 나면요? 그때는 정말 감사하게 느껴져요.
공기청정기뿐 아니라 커피머신, 전기포트, 가습기 같은 자잘한 가전제품은 보증 끝나면 고장 나도 수리비가 더 나오니까요.
5년 동안 마음 편하게 쓸 수 있는 비용이라고 생각하면 진짜 괜찮은 투자라고 느껴졌어요.
다음에도 난 또 쓸 거예요
커피머신 살 때도 안심케어 넣었어요
얼마 전에 커피머신도 쿠팡에서 샀는데, 이번엔 망설임 없이 안심케어 추가했어요.
오히려 이제는 없으면 불안해서 못 사겠어요. 혹시모를 고장 한 번에 수리비가 더 나가니까요.
마무리하며
가전제품 고장으로 속 썩인 경험 있는 분들이라면 진심으로 추천하고 싶어요.
비싸지 않은 가격에 마음 편하게 쓰는 건, 40대의 삶에서 은근히 중요한 요소더라고요.