페이스북은 개인 사용자뿐만 아니라 기업, 브랜드, 가게, 기관 등 다양한 비즈니스 목적에도 활용되는 플랫폼입니다.
온라인 마케팅과 고객과의 소통이 중요한 시대에서 페이스북 기업 계정을 만들어두면 신뢰도 있는 브랜드 이미지를 구축할 수 있습니다.
기업 계정을 개설하면 비즈니스 프로필을 운영할 수 있으며, 광고 기능을 활용해 타겟 마케팅이 가능합니다.
또한, 고객과 소통하고 브랜드 인지도를 높이는 데도 유용합니다. 이 글에서는 페이스북 기업 계정을 만드는 방법과 설정 후 관리하는 법까지 상세하게 설명하겠습니다.
페이스북 기업 계정을 만들기 위한 사전 준비
페이스북 기업 계정을 만들기 전 몇 가지 준비해야 할 사항이 있습니다.
페이스북 개인 계정 확인
- 기업 계정을 만들려면 먼저 개인 계정이 필요합니다.
- 기존에 사용 중인 페이스북 계정이 있다면 그대로 활용할 수 있으며, 없다면 먼저 가입해야 합니다.
비즈니스 정보 정리
- 계정 개설 시 비즈니스 이름, 연락처, 웹사이트 등의 정보를 입력해야 합니다.
- 브랜드 이미지가 들어간 프로필 사진과 커버 이미지를 미리 준비하면 효율적으로 설정할 수 있습니다.
기업 계정의 목적 정하기
- 기업 계정은 브랜드 홍보, 제품 판매, 고객 상담, 광고 활용 등 다양한 용도로 사용할 수 있습니다.
- 목적을 명확하게 설정하면 계정을 효과적으로 운영할 수 있습니다.
페이스북 기업 계정 만드는 과정
비즈니스 계정 생성 페이지 접속
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페이스북 비즈니스 사이트 방문
- 인터넷 브라우저에서 페이스북 비즈니스 페이지에 접속합니다.
- 화면 상단의 ‘계정 만들기’ 버튼을 클릭합니다.
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페이스북 로그인 진행
- 기존 페이스북 계정으로 로그인해야 합니다.
- 계정이 없으면 회원가입 후 다시 진행할 수 있습니다.
비즈니스 계정 정보 입력
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비즈니스 이름 설정
- 실제 운영 중인 비즈니스 이름을 입력해야 합니다.
- 브랜드 인지도를 높이기 위해 고객이 쉽게 기억할 수 있는 이름을 사용하는 것이 좋습니다.
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연락처 및 웹사이트 등록
- 고객이 문의할 수 있도록 공식 이메일 주소를 입력합니다.
- 웹사이트가 있다면 함께 등록하면 신뢰도를 높일 수 있습니다.
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비즈니스 카테고리 선택
- 사업 유형에 맞는 카테고리를 선택해야 합니다.
- 선택한 카테고리에 따라 페이스북에서 제공하는 기능이 달라질 수 있습니다.
프로필 설정
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프로필 사진 등록
- 브랜드 로고나 대표 이미지를 업로드합니다.
- 프로필 사진은 정사각형(180×180픽셀 이상)으로 설정해야 깨끗하게 표시됩니다.
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커버 사진 추가
- 페이지 상단을 장식하는 배경 이미지로 브랜드 아이덴티티를 나타낼 수 있습니다.
- 크기는 820×312픽셀 이상을 권장합니다.
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페이지 설명 작성
- 기업의 핵심 가치, 서비스, 주요 제품 등을 간략하게 설명합니다.
- 짧고 명확하게 작성하면 방문자가 이해하기 쉽습니다.
기업 계정 설정 완료 후 확인해야 할 사항
관리자 권한 설정
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팀원 초대 및 역할 부여
- 비즈니스 계정을 혼자 운영할 수도 있지만, 여러 명이 관리할 경우 각자의 역할을 설정할 수 있습니다.
- 페이스북 비즈니스 설정에서 팀원을 초대하고 관리자로 지정하면 공동 운영이 가능합니다.
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페이지 역할 설정
- 관리자, 편집자, 광고 관리자 등 다양한 역할을 부여할 수 있습니다.
- 역할에 따라 접근 권한이 다르므로 운영 목적에 맞게 조정해야 합니다.
기본 정보 점검
- 비즈니스 이름, 연락처, 웹사이트 등이 정확하게 입력되었는지 확인합니다.
- 잘못된 정보가 있으면 즉시 수정해야 신뢰도를 높일 수 있습니다.
맞춤 URL 설정
- 기본적으로 기업 계정의 URL은 랜덤 문자 조합으로 생성됩니다.
- 브랜드명을 반영한 맞춤 URL을 설정하면 검색 엔진에서도 쉽게 찾을 수 있습니다.
기업 계정 운영을 위한 기본 기능 활용
페이스북 비즈니스 관리자 활용
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비즈니스 관리자 기능 확인
- 페이스북 비즈니스 관리자(https://business.facebook.com/)에 접속하면 기업 계정을 체계적으로 운영할 수 있습니다.
- 광고 계정, 페이지, 픽셀 설정 등을 관리할 수 있습니다.
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광고 계정 추가 및 설정
- 비즈니스 계정에서 광고 계정을 만들면 페이스북 및 인스타그램 광고를 집행할 수 있습니다.
- 타겟 설정, 광고 비용 관리 등이 가능하므로 마케팅 활용도를 높일 수 있습니다.
고객과의 소통 강화
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메시지 기능 활용
- 고객이 페이지를 방문해 직접 문의할 수 있도록 메시지 기능을 활성화해야 합니다.
- 빠른 응답을 위해 자동 응답 기능을 설정하면 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
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게시물 작성 및 일정 관리
- 정기적으로 게시물을 업로드하여 브랜드 가치를 알리는 것이 중요합니다.
- 콘텐츠 일정을 계획하여 꾸준히 운영하는 것이 효과적입니다.
페이스북 기업 계정 운영 시 주의해야 할 점
과도한 광고 활용 자제
- 기업 계정을 운영할 때 과도한 광고성 콘텐츠를 게시하면 사용자들의 반응이 좋지 않을 수 있습니다.
- 제품 홍보보다는 고객에게 가치 있는 정보를 제공하는 것이 더욱 효과적입니다.
댓글과 메시지 관리 철저
- 고객이 남긴 댓글과 메시지에 신속하게 대응해야 합니다.
- 부정적인 댓글이 달릴 경우 감정적으로 대응하기보다는 차분하고 논리적인 답변을 남기는 것이 좋습니다.
정책 위반 방지
- 페이스북은 특정 유형의 콘텐츠를 금지하거나 제한하는 정책을 운영하고 있습니다.
- 계정을 운영할 때 정책을 준수하지 않으면 계정이 제한될 수 있으므로 주의해야 합니다.
페이스북 기업 계정을 개설하면 브랜드 홍보와 고객 관리가 더욱 수월해집니다.
개인 계정만으로 운영하는 것보다 비즈니스 계정을 활용하면 다양한 기능을 사용할 수 있으며, 신뢰도를 높이는 데도 도움이 됩니다.
기업 계정을 설정한 후에는 정기적으로 콘텐츠를 업로드하고 고객과 소통하면서 계정을 활성화하는 것이 중요합니다.
효과적인 운영을 위해 비즈니스 관리자 기능을 활용하고, 광고와 고객 관리를 적절히 조합하면 더욱 효율적인 마케팅이 가능합니다.